Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej www.sklep.krakmar.pl jako sklepu internetowego, zwanego dalej SKLEP INTERNETOWY.

Administratorem i jedynym właścicielem sklepu jest Firma Handlowo-Usługowa KRAKMAR spółka cywilna (w skrócie KRAKMAR) z siedzibą w Krakowie 30-732 przy ulicy Pułkownika Stanisława Dąbka 10.

DEFINICJE

  1. KLIENT - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów posiada zdolność do czynności prawnych.
  2. KONSUMENT - Osoba fizyczna, posiadająca pełna zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Sklepie niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
    lub zawodową.
  3. REGULAMIN - niniejszy Regulamin dotyczy SKLEPU INTERNETOWEGO.
  4. SKLEP INTERNETOWY - serwis internetowy dostępny pod adresem www.sklep.krakmar.pl
    za pośrednictwem, którego Klient może składać Zamówienia.
  5. PRODUKT - towar prezentowany w Sklepie Internetowym.
  6. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży PRODUKTU zawierana na odległość
    za pośrednictwem SKLEPU INTERNETOWEGO.
  7. ZAMÓWIENIE - oświadczenie złożone elektronicznie lub telefonicznie o chęci zawarcia umowy (zamówienia produktu lub usługi).

          

 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin zawiera zasady funkcjonowania SKLEPU INTERNETOWEGO, działającego pod adresem www.sklep.krakmar.pl, w tym zasady dokonywania zamówień przez Klientów.
  2. Zapisy regulaminu obejmują wszystkie stosunki prawne wynikające z umów sprzedaży pomiędzy firmą KRAKMAR, zwaną dalej Sprzedawcą a Podmiotem nabywającym od niej produkty, zwanym dalej Klientem realizowanych na zasadzie sprzedaży wysyłkowej (poprzez sklep internetowy).
  3. Stosunki umowne w wyżej wymienionym zakresie opierają się na niniejszych warunkach, o ile umowa sprzedaży lub dostawy nie stanowi inaczej.
  4. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Nieważność jednego postanowienia niniejszych Warunków nie powoduje nieważności pozostałych postanowień. Wszelkie spory między stronami mogące wyniknąć
    z umów zawartych na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, rozstrzygać będzie sąd właściwy rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy.

        

ZAMÓWIENIE

  1. Sklep internetowy realizuje zamówienia z wysyłką do Polski i innych krajów UE (po uprzedniej wycenie kosztów przesyłki). Warunki wysyłki - w szczególności koszty i czas dostawy uzgadniane są indywidualnie przy zamówieniu.
  2. SPRZEDAWCA stosuje się do Kodeksu Dobrych Praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23.08.2007 o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  3. Przed złożeniem zamówienia KLIENT musi się zapoznać z niniejszym REGULAMINEM. Fakt zapoznania się i akceptacji wszystkich postanowień niniejszego regulaminu potwierdza przy rejestracji w systemie lub/oraz przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Formularz zamówienia nie zostanie zaakceptowany bez takiego potwierdzenia.
  4. Zamówienie drogą elektroniczną można składać 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę, Aktualna cena i dostępność towaru są każdorazowo potwierdzane przez sprzedającego.
    Potwierdzenie zamówień Sprzedawca dokonuje w dni robocze w godzinach 8.30 – 15.00.
  5. Zamówienie telefoniczne można składać na numer telefonu podany w zakładce KONTAKT.
    W przypadku umowy zawartej na odległość poprzez telefon SPRZEDAWCA potwierdza treść proponowanej umowy wysyłając ją do KLIENTA utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku. KONSUMENT dla ważności umowy składa oświadczenie o przyjęciu warunków
    i zawarciu umowy - jest ono skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od SPRZEDAWCY.
  6. Jeżeli z treści umowy wynika, że z tytułu jej realizacji powstaje zobowiązanie do zapłaty należności po stronie KONSUMENTA - dla ważności umowy jest on zobowiązany potwierdzić zrozumienie powstania obowiązku zapłaty kwoty określonej umową i złożyć oświadczenia poprzez akceptację zamówienia formułą: "ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY"
  7. Realizacja zamówienia przy formie zamówienia przedpłata (przygotowanie i wysyłka PRODUKTÓW) przez SPRZEDAWCĘ następuje po otrzymaniu wpłaty na konto. Realizacja zamówienia przy formie zamówienia pobranie, następuje w najbliższym możliwym czasie realizacji i zostanie potwierdzone przez KRAKMAR mailem.
  8. Termin realizacji wynosi od 2 do 30 dni roboczych na standardowe produkty.
  9. W przypadku modyfikacji lub indywidualnego projektu czas realizacji ustalany jest indywidualnie.
  10. Zamówienia przyjmujemy zarówno przez koszyk jak i za pomocą standardowej wiadomości mailowej wysłanej pod jeden z dostępnych na stronie www.sklep.krakmar.pl adresów. Każdorazowo musi być potwierdzone przez KRAKMAR.
  11. Przy zamówieniach przez sklep może zaistnieć sytuacja, że ilość zamówień jednego lub kilku produktów przekroczy jego stan magazynowy. Tym samym nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia i niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie.
  12. Produkt uważa się za wydany Kupującemu w momencie przeniesienia prawa
    do rozporządzania towarem jak właściciel. Kupujący lub podmiot przez niego wskazany
    w zamówieniu jest zobowiązany do potwierdzenia odbioru zamówionego towaru czytelnym podpisem.
  13. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po pisemnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.
  14. Cena na poszczególne produkty przedstawione na stronie będzie każdorazowo potwierdzana.
  15. KRAKMAR może odmówić realizacji zamówienia Klienta i/lub usunąć konto Klienta w sklepie internetowym, w przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
      1. Podał dane niezgodne z prawdą, wprowadzające w błąd KRAKMAR lub naruszające prawa osób trzecich.
      2. Dopuścił się naruszenia praw i dóbr osobistych osób trzecich.
      3. Dopuścił się zachowań, które przez KRAKMAR zostały uznane za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa i/lub ogólnymi zasadami korzystania
        z sieci Internet.
      4. Opóźnia realizacją zobowiązań powstałych wobec KRAKMAR, np. w dokonywaniu płatności, podania danych związanych z realizacją zamówienia.
  16. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, oraz niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie
    w ramach sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (SPAM).

         

CENY

  1. Podane w ofercie sklepu ceny produktów są cenami w walucie polskiej - przy ofercie w opisie produktu podawane są ceny netto. Na Produkty znajdujące się w Sklepie Internetowym obowiązuje podatek VAT w wysokości 23%.
  2. Ceną wiążącą dla KLIENTA jest cena aktualna w chwili złożenia zamówienia i potwierdzona pisemnie po każdym otrzymanym zamówieniu przez Sprzedającego.
  3. W przypadku braku towaru na magazynie zostanie podana każdorazowo aktualna cena produktu, którą Klient pisemnie zaakceptuje po przedstawieniu oferty przez Sprzedającego.

       

FORMY PŁATNOŚCI

  1. Przedpłata - przelewem na konto bankowe - numer konta będzie przesłany w potwierdzeniu zamówienia.
  2. Pobranie przy doręczeniu.
  3. Gotówka lub BLIK przy odbiorze własnym.
  4. Inne formy płatności podane na stronie www.sklep.krakmar.pl.

        

DOSTAWA TOWARU I KOSZTY DOSTAWY

  1. Zamówione produkty, dostarczane są na adres dostawy wskazany przez Klienta, będący adresem pocztowym na terenie Polski.
  2. Wyładunek produktu z pojazdu oraz pozostałe czynności z tym związane (jak np. wniesienie do budynku, usunięcie opakowań itp.) należą do obowiązków Klienta.
  3. Klient ma obowiązek ilościowego i jakościowego sprawdzenia dostarczonego produktu
    w momencie dostawy i w obecności Przewoźnika. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych lub uszkodzeń transportowych Klient ma obowiązek sporządzenia protokołu niezgodności w obecności Przewoźnika i bezzwłocznego powiadomienia Sprzedawcy.
    W przypadku braku odpowiedniej adnotacji uznaje się, że produkt został dostarczony zgodnie
    z zamówieniem bez uszkodzeń.

          

DOKUMENTOWANIE SPRZEDAŻY

  1. Dokumentowanie sprzedaży odbywać się będzie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura lub dowód sprzedaży, wysyłany mailem na adres wskazany przez Klienta.
  2. Płatność dla Klienta jest - przedpłata, pobranie, przelew bankowy, blik lub zapłata gotówką przy odbiorze własnym.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pobrania przedpłaty dla towarów niestandardowych
    i produkowanych pod zamówienie. Wpływ przedpłaty na konto Sprzedawcy powoduje uruchomienie zlecenia na wykonanie artykułów w wersji specjalnej, pozakatalogowych,
    w kolorach innych niż w standardzie.
  4. W przypadku rezygnacji przez Klienta z zamówienia artykułów w wersji specjalnej, pozakatalogowych, w kolorach innych niż w standardzie, Klient pokrywa w całości (do 100% wartości Produktu) koszty administracyjno-magazynowe poniesione przez Sprzedawcę.

         

ZWROT - WYMIANA TOWARU

  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
    o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową, może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu
    10 dni od dnia odebrania przesyłki.
  2. O odstąpieniu stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
  3. Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy produkt nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony.
  4. Zwracany towar należy zabezpieczyć i na własny koszt odesłać razem z otrzymanymi dokumentami oraz oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres podany przez sprzedającego z dopiskiem ZWROT.
  5. Sklep Internetowy nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Zwroty za pobraniem nie będą odbierane przez KRAKMAR.
  6. Sklep Internetowy gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.
  7. Produkt, który został wykonany na specjalne zamówienia Kupującego nie podlega zwrotowi.
  8. Prawo do zwrotu towaru lub jego wymiany nie dotyczy produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, lub zamówienia złożonego na podstawie pisemnej oferty przesłanej mailem lub pocztą przez firmę KRAKMAR, produktów spoza oferty katalogowej oraz produktów zamówionych w większych ilościach (to jest od 5 sztuk).
  9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego.

Do pobrania: wzór odstąpienia od umowy

                     

REKLAMACJE

  1. Podstawą reklamacji mogą być regulacje dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową albo gwarancja (o ile została udzielona).
  2. Niezgodność towaru z umową to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy
    w związku z ujawnionym brakiem zgodności towaru z umową. Jeżeli konsument składa reklamację na tej podstawie, podmiotem odpowiedzialnym jest Sprzedawca i to do niego należy skierować pismo reklamacyjne. Dane sprzedawcy znajdują się na dokumencie sprzedaży otrzymanym wraz z towarem. Jeżeli kupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację, w której określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową – przez naprawę lub wymianę – lub zwrotu całości bądź części wpłaconych środków – przez obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

     

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Informujemy, że dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym pod adresem www.sklep.krakmar.pl, są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą
    z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku nr 101 poz. 926
    z późniejszymi zmianami).
  2. Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień oraz informowania o promocjach i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim.
  3. Każdy klient naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.

    

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU WWW.SKLEP.KRAKMAR.PL

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich usług Sklepu Internetowego.
  2.  Administratorem danych osobowych jest KRAKMAR z siedzibą w Krakowie 30-732,
    ul. płk. Stanisława Dąbka 10, NIP 676 21 65 004, REGON357214753
  3. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych dokładamy starań, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym.
  4. Dane Osobowe przetwarzane są na podstawie wyrażanej zgody przez Klienta/Kupującego oraz w przypadkach, w których przepisy prawa upoważniają Administratora do przetwarzania danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub w celu realizacji zawartej pomiędzy stronami umowy.
  5. Sklep Internetowy pozyskuje dane o użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:
    1. poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje,
    2. poprzez gromadzenie plików “cookies”,
    3. Sklep Internetowy gromadzi dane i informacje dobrowolnie podane przez użytkownika,
    4. dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, przykładowo w celu przesłania newslettera, realizacji zamówienia itp.,
    5. pozyskane dane osobowe pozostawione w serwisie nie zostaną sprzedane ani udostępnione osobom trzecim, zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych.
    6. KRAKMAR zastrzega sobie prawo do zmiany w polityce ochrony prywatności, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej i/lub zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego serwisu internetowego.
  6. Osobą odpowiedzialną za administrowanie danymi osobowymi jest Pan Marek Pabian, telefon kontaktowy +48 668 381 882.

O zaistniałych zmianach będziemy informować w zrozumiały i widoczny sposób dla Klienta.

KRAKMAR udostępnia niniejszy Regulamin w formacie PDF.