ZWROT - WYMIANA TOWARU
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową, może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu
10 dni od dnia odebrania przesyłki. - O odstąpieniu stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
- Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy produkt nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony.
- Zwracany towar należy zabezpieczyć i na własny koszt odesłać razem z otrzymanymi dokumentami oraz oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres podany przez sprzedającego z dopiskiem ZWROT.
- Sklep Internetowy nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Zwroty za pobraniem nie będą odbierane przez KRAKMAR.
- Sklep Internetowy gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.
- Produkt, który został wykonany na specjalne zamówienia Kupującego nie podlega zwrotowi.
- Prawo do zwrotu towaru lub jego wymiany nie dotyczy produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, lub zamówienia złożonego na podstawie pisemnej oferty przesłanej mailem lub pocztą przez firmę KRAKMAR, produktów spoza oferty katalogowej oraz produktów zamówionych w większych ilościach (to jest od 5 sztuk).
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego.
Do pobrania: wzór odstąpienia od umowy
REKLAMACJE
- Podstawą reklamacji mogą być regulacje dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową albo gwarancja (o ile została udzielona).
- Niezgodność towaru z umową to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy
w związku z ujawnionym brakiem zgodności towaru z umową. Jeżeli konsument składa reklamację na tej podstawie, podmiotem odpowiedzialnym jest Sprzedawca i to do niego należy skierować pismo reklamacyjne. Dane sprzedawcy znajdują się na dokumencie sprzedaży otrzymanym wraz z towarem. Jeżeli kupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację, w której określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową – przez naprawę lub wymianę – lub zwrotu całości bądź części wpłaconych środków – przez obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.